南方电网贵州电网公司电费自动化核算前期取得阶段性成果

本网讯(杨玉琢)日前,从公司客户服务中心获悉,自今年4月中下旬启动以来,全省抄核收自动化建设工作进展顺利,成效显著,预计825日实现双轨上线。 

电费自动化核算作为2019年网、省公司的重点工作,涉及抄核收业务模式的变革和转型,市场部作为业务管理部门,客户服务中心作为业务实施部门,从期初就高度重视,作为客户服务中心年度重点任务予以实施。 

强化组织建设和机制建设。搭建自动化核算组织机构,成立领导小组和工作小组,选拔业务及技术专家成立专班,组建电费自动化核算实施小组,编制《贵州电网公司电费自动化核算实施方案》印发并实施。召开自动化核算工作启动会,就实施方案、工作举措、推进要求进行宣贯,协同相关部门,组织各供电局统一思路,协同开展。将自动化核算工作作为客户服务中心重点工作,分解任务,落实到周,建立周推进管控机制,每周出具周报,督促落实各项工作。从6月开始,每周召开视频会,通报各供电局开展情况,协调解决存在问题。共计出具自动化核算周报13期,召开视频会8次,协调解决供电局提出问题70余个。 

编制工作标准编制,提出功能需求改造。从年初1月开始,多次组织全省业务专家开展业务功能及规则需求讨论,共计开展集中业务研讨8次,外出交流学习2次,完成《贵州电网公司电价执行及电费抄核收管理实施细则》、《贵州电网公司电费自动化核算业务指导书》、《贵州电网公司电费自动化核算作业指导书》、《贵州电网公司电费核算规则》、《贵州电网公司电费自动化核算需求规格说明书》等标准流程编制。提出信息化改造需求,组织跨专业业务专家评审。 

开展抄核收权限清理及异常算费档案清理。制定抄核收权限清理方案、抄核收权限设置标准建议,协同信息中心组织供电局开展抄核收权限清理培训。对不符合权限配置要求的9935个权限,制定清理整改进度表,每周督促落实整改任务。截止820日,抄核收权限清理基本完毕。出具算费档案清理指导方案,对历史存量算费档案进行清理,共计312923条,截止820日,异常算费档案还剩18241条,整改完成率94.17%。后续未修正档案将纳入自动化核算双轨系统档案核查平台,由各供电局常态化筛查,核实异常有效性后持续整改。 

完成全省抄核收业务培训及考试。根据自动化核算编制成果,结合岗位胜任能力要求,组织全省抄核收人员对新业务标准、模式和流程进行培训。集中培训分两期,共计150余人。各供电局自行组织培训覆盖到分县局、供电所。620日组织全省电费抄核收业务两期普考,普考人员覆盖到各分县局、供电所。其中应考人数1419人,实考人数1411人,80分以上合格人数1388人,合格率98.36% 

运用新技术开展自动化功能建设。编制《自动化核算专项需求功能表》、《营销管理系统电费自动化核算功能开发需求确认表》、提出功能改造需求210条,其中业扩功能改造63条,抄核收功能改造156条。重设电费档案核查规则55条,核算规则69条,建立抄核收全过程监控指标26个,实现抄核收全过程监控。主动运用抄表中间库、多线并发、分包部署等新技术促进项目运行。协调信息中心、计量中心搭建抄表中间库,着力解决3日内1500万户客户同时抄表采集问题。运用多线并发技术,着力解决营销系统大规模数据实时算费能力,提升核算效率。采用分包部署技术,提升营销系统业务需求更新速度,更好满足业务实际需求。 

搭建双轨环境集中办公促进系统上线。协调信息中心搭建双轨环境,期限内完成双轨环境的环境扩容、网络策略、数据同步、应用部署和权限配置。拟定《自动化核算双轨运行工作安排》、《自动核算双轨运行技术方案》,通过视频会方式组织宣贯和方法讲解,部署落实工作任务。组织厂家提前开展双轨运行功能内测和数据验证,确保双轨环境有效。 

815日,组织各供电局专家共计15名到客户服务中心集中办公,开展系统功能测试验证。经过一个月的集中测试、验证、修改,自动化核算系统主体功能已基本满足双轨上线需要。完成自动核算99个功能菜单与角色对应设置,正在进行系统布置,抄表中间库抄表率达95%及以上,业扩前置功能63条功能,满足需求54条,不满足需求9条;自动化核算功能156条,满足需求149条,不满足需求7条;档案规则55条,有效43条,无数据验证8条,无效4条。核算规则69条,有效43条,无效5条,无数据验证21条。上述未通过的功能和规则,双轨上线前全部整改完毕,无数据验证部分将纳入双轨运行进行测试。 

公司精益化项目成果申报。客户服务中心将自动化核算作为今年公司精益化项目进行申报,现项目已完成定义、测量、分析阶段。通过努力,本项目在公司50个项目中多次作为公司优秀项目进行发布,公司市场部、客户服务中心也在积极争取自动化核算相关成果。 

下一步,自动化核算项目将按时间节点双轨上线,公司市场部、客户服务中心再次组织全省视频会布置相关工作并开展系统培训,为双轨工作顺利实施和年底单轨上线做好准备。 

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